Shipping policy

Política de Envío

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, el transportista y circunstancias externas.

Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu paquete en todo momento.

Retrasos
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:

• Empresas de transporte
• Procesos aduaneros
• Condiciones climáticas
• Circunstancias fuera de nuestro control

Aun así, haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencia.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

No nos responsabilizamos de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos no entregados o perdidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si se pierde durante el transporte, contáctanos en:
contact.musema@gmail.com

Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
contact.musema@gmail.com